1. Гости Дома отдыха обязаны:

• соблюдать тишину и порядок, не мешать отдыху проживающих, не нарушать права иных лиц; быть вежливыми в общении с персоналом и другими лицами;
• бережно относится к имуществу и оборудованию учреждения. В случае утраты или повреждения указанного имущества, пациенты обязаны незамедлительно сообщить об этом сотруднику учреждения, дежурному персоналу и возместить стоимость повреждённого имущества.

2. Гости, находящиеся на санаторно - курортном лечение, могут не оставаться ночевать в учреждении, предупредив об уходе медсестру и администратора.

3. Гостям Дома отдыха запрещено:

• выносить за территорию учреждения любое имущество, не принадлежащее данному лицу на законном праве. В случае обнаружения попытки вынести данное имущество, администрация учреждения вправе обратиться в правоохранительные органы для привлечения лица к ответственности;
• приглашать в номер посторонних лиц, а также передавать им ключи от номера;
• распивать спиртные напитки (в том числе на пляже);
• курить, разводить костры и готовить шашлыки вне специально оборудованных мест на территории Дома отдыха; оставлять после себя непогашенные костры (угли);
• привозить с собой и держать в номере (домике) животных, птиц;
• мусорить в номере, в здании и на территории Дома отдыха, выкидывать мусор в окна, с балкона, засорять территорию комплекса (окурки, пакеты, остатки пищи и т.п.); заносить в номер мусор (растения, ветки деревьев, камни и т.п.);
• переселяться из одной комнаты в другую без согласования со службой размещения;
• расклеивать по стенам картины, плакаты, и др.;
• отламывать отростки комнатных растений (цветов), выкапывать кусты, цветы;
• выносить на улицу имущество номера, столовой, бани (мебель, оборудование, покрывала, полотенца, постельные принадлежности и т.п.);
• уходить из номера (домика), оставляя включенными телевизор, кондиционер, лампы освещения;
• ложиться в постель в верхней одежде и обуви;
• хранить готовую пищу в комнатах;
• в целях соблюдения взаимных интересов, запрещается нарушать тишину с 22:00 до 08:00 часов, а также посещать общественные места в нательном белье либо с голым торсом;
• отдавать какие бы то ни было распоряжения обслуживающему персоналу;
• не допускается переставлять мебель в номерах без согласования с администрацией, передвигать по своему усмотрению малые архитектурные формы (столы, скамейки, мангалы);
• мыть автотранспортные средства на территории Дома отдыха;
• самостоятельно заготавливать дрова для костров, рубить и ломать деревья в лесу и на территории Дома отдыха;
• находиться в воде и около воды во время погодных условий, угрожающих здоровью и жизни отдыхающих. 
• ставить на парковку у домиков личные автомобили, не оплатив услугу парковки.

4. Все жалобы и предложения подаются гостями Дома отдыха в письменной или устной форме администрации учреждения.

5. Отдыхающие, прибывшие на отдых с детьми, должны соблюдать следующие правила:

• детям до 18 лет запрещается без присмотра родителей (сопровождающих) посещение бара, а также развлекательных мероприятий для взрослых после 21:00;
• во избежание несчастных случаев, родителям (сопровождающим) не разрешается оставлять детей без присмотра во время всего срока пребывания в Доме отдыха;
• в случае невыполнения настоящих правил и наступления негативных последствий, администрация Дома отдыха ответственности не несет.

Правила заезда/выезда. Порядок регистрации гостя

1.Размещение гостей в Доме отдыха осуществляется по предъявлении одного из нижеперечисленных документов:

• паспорт гражданина РФ;
• свидетельство о рождении (для несовершеннолетних детей в возрасте до 14 лет);
• паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации — для лиц, постоянно проживающих за пределами Российской Федерации (с отметкой КПП о пересечении границы);
• паспорт гражданина иностранного государства (с обязательным предоставлением миграционной карты, кроме граждан Республики Беларусь). Иностранные граждане поселяются в Дом отдыха в пределах срока визы
• виза для граждан тех стран, у которых с Россией установлен визовый режим.
• предыдущая регистрация (если с момента пересечения границы прошло более 7 суток).
• пропуск для работника ПАО «Северсталь»

  Предоставлением вышеуказанных документов или подписанием «Анкеты гостя» Гость подтверждает свое согласие на передачу, обработку в административных целях своих персональных данных.

2. Для размещения в Доме отдыха гостю необходимо предоставить администратору Дома отдыха оригинал путевки, квитанцию об оплате за проживание либо иное обоснование брони и документ, удостоверяющий личность, указанный в п. 1, на каждого гостя, после чего администратор оформляет проживание гостей, выдает ключи к номеру.

3. Заезд и выезд на территорию Дома отдыха осуществляются согласно утвержденному порядку проезда в Дом отдыха.

• по путёвке на отдых заезд осуществляется не ранее 16:30 первого дня отдыха, выезд – не позднее 15:00 последнего дня отдыха.
• по санаторно-курортной путёвке - заезд осуществляется с 08:00 утра первого дня лечения, выезд - до 20:00. в последний день лечения.

  Ранний заезд и поздний выезд бронируется у администратора при наличии свободных мест и оплачивается согласно прейскуранту.

• по путевке на отдых без проживания (дневной карте гостя) - заезд осуществляется с 10:00 утра, выезд - до 23:59

• Для командированных лиц заезд и выезд осуществляются согласно заявке на проживание.
  

Правила техники безопасности

В целях безопасного нахождения гостей Дома отдыха на территории запрещено:

2. Вмешиваться в работу систем вентиляции, отопления, водоснабжения (водоотведения), электроснабжения; Самостоятельно устранять возникшие неполадки в использовании водопровода, канализации, сантехники и другого оборудования;

3. Проносить в номер, здание и на территорию Дома отдыха оружие, ртуть, химические и радиоактивные вещества, наркотические и психотропные препараты и иные предмета и вещества, которые создают или могут создать угрозу безопасности людей;

4. Самостоятельно передвигать мебель в номере;

5. Оставлять без присмотра несовершеннолетних детей, допускать их нахождение без взрослых, на балконах, на лестничных площадках, на улице, вблизи водоема;

6. Использовать на территории и в лесу пиротехнические изделия; запускать небесные китайские фонарики. Фейерверки, разрешены только по согласованию с администрацией Дома отдыха в строго отведенных местах;

7. Использовать строения, сооружения и оборудование не по их прямому назначению (влезать на деревья, заборы, молниеотводы и другие объекты Дома отдыха).

8. Администрация Дома отдыха оставляет за собой право в случае нарушения правил техники безопасности, пожарной безопасности, данных Правил, а также законодательства Российской Федерации, прекратить оказание услуг, в том числе услуг по размещению в Доме отдыха без возмещения стоимости оказанных услуг.

Правила техники безопасности при получении медицинских услуг

1. Самостоятельно устранять возникшие неполадки в использовании оборудования медицинского комплекса;

2. Не соблюдать правила и порядок проведения лечебно-диагностических мероприятий, назначенных медицинским персоналом;

3. При проведении лечебно-диагностических мероприятий с использованием медицинского оборудования, затруднять действия персонала;

4. Самостоятельно прекращать процесс проведения медицинской манипуляции, самостоятельно изменять режим работы медицинского оборудования;

5. Касаться электропроводки медицинского оборудования и прочих технологических устройств;

6. Прикасаться к движущимся и вращающимся частям медицинского оборудования с принудительным приводом;

7. Не разрешается вмешиваться в управление лечебным процессом.

Обеспечение сохранности имущества

1. Во избежание краж, просьба не оставлять свои вещи без присмотра, уходя из номера запирать входную дверь на ключ,
2. в раздевалках запирать шкафчики для одежды;
3. 3.Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации учреждения.
4. За испорченное, поврежденное, утерянное имущество Дома отдыха, Гость несёт материальную ответственность и возмещает причиненный материальный ущерб в размере, в соответствии с составленным по этому поводу актом. Ущерб рассчитывается по рыночной стоимости имущества.
5. За ущерб, нанесенный окружающей среде, в результате неправомочных действий (несанкционированная рубка, разведение костров, т. д.), отдыхающие   несут персональную ответственность согласно действующему законодательству.

Вопросы, не оговоренные в Порядке проживанию в Доме отдыха, согласовываются с администратором или директором Дома отдыха «Торово».